ఒకేసారి ఐదు AI ఏజెంట్లకు కనెక్షన్.. కొత్త ఫీచర్‌ను దశలవారీగా విడుదల చేస్తున్న WhatsApp
ప్రైవసీపై కీలక హెచ్చరిక.. థర్డ్-పార్టీ ఏజెంట్ల చాట్స్‌కు ఎండ్-టు-ఎండ్ ఎన్‌క్రిప్షన్ ఉండదు
WhatsApp కొత్త AI ఫీచర్‌ను దశలవారీగా అందుబాటులోకి తీసుకువస్తోంది. ఈ ఫీచర్ ద్వారా వినియోగదారులు థర్డ్-పార్టీ ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ ఏజెంట్లను WhatsAppకు కనెక్ట్ చేసుకోవచ్చు. అనంతరం యాప్‌లోనే వారితో నేరుగా చాట్ చేయవచ్చు.
ఈ కొత్త ఫీచర్ కోసం WhatsApp ప్రత్యేకంగా Terms of Service for Use of Third Party Agentsను విడుదల చేసింది. ఈ నిబంధనలను ఆగస్టు 25న చివరిసారిగా అప్‌డేట్ చేసింది.
WhatsApp తెలిపిన వివరాల ప్రకారం, థర్డ్-పార్టీ ఏజెంట్లను WhatsApp అభివృద్ధి చేయదు. వాటిని స్వతంత్ర కంపెనీలు లేదా డెవలపర్లు తయారు చేస్తారు. వాటిని నిర్వహించే బాధ్యత కూడా ఆయా కంపెనీలు, డెవలపర్లదే.
WhatsApp కేవలం ఈ ఏజెంట్లు వినియోగదారులతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఒక ప్లాట్‌ఫామ్‌ను అందిస్తుంది.
ఒకేసారి ఐదు ఏజెంట్లకు అవకాశం
ప్రస్తుతం ఒక వినియోగదారు గరిష్టంగా ఐదు థర్డ్-పార్టీ ఏజెంట్లను కనెక్ట్ చేసుకోవచ్చు. ఐదు ఏజెంట్ల పరిమితి చేరిన తర్వాత కొత్త ఏజెంట్‌ను జోడించాలంటే ఇప్పటికే ఉన్న ఏజెంట్‌ను తొలగించాలి.
భవిష్యత్తులో ఈ పరిమితిని మార్చే అవకాశం ఉందని WhatsApp తెలిపింది.
WhatsApp Help Centre కూడా ఈ ఫీచర్‌ను ధ్రువీకరించింది. వినియోగదారులు థర్డ్-పార్టీ ఏజెంట్లతో యాప్‌లోనే చాట్ చేయవచ్చని పేర్కొంది.
ఇందులో వినియోగదారులు స్వయంగా రూపొందించిన ఏజెంట్లు కూడా ఉండవచ్చు. థర్డ్-పార్టీ డెవలపర్లు అందించే టూల్స్, కోడ్ ఉపయోగించి ఏజెంట్లను రూపొందించవచ్చని తెలిపింది.
అయితే వినియోగదారులు ఏ సమాచారాన్ని ఏజెంట్‌తో పంచుకుంటారో, ఆ సమాచారం మాత్రమే ఏజెంట్‌కు అందుతుందని WhatsApp వెల్లడించింది.
Android బీటాలో కనిపించిన ఫీచర్
ఈ ఫీచర్‌ను ప్రముఖ WhatsApp ట్రాకర్ WABetaInfo గుర్తించింది. WhatsApp beta for Android version 2.26.35.3లో ఈ ఫీచర్ కనిపించినట్లు తెలిపింది.
రిపోర్ట్ ప్రకారం, వినియోగదారులు WhatsApp Settings ద్వారా కొత్త ఏజెంట్‌ను జోడించవచ్చు. అక్కడే ఏజెంట్‌ను కాన్ఫిగర్ చేసుకునే అవకాశం ఉంటుంది.
సెటప్ పూర్తయిన తర్వాత ఆ ఏజెంట్‌తో ప్రత్యేక చాట్ ద్వారా మాట్లాడవచ్చు.
ఈ ఫీచర్ ప్రస్తుతం కొన్ని దేశాల్లో పరిమిత సంఖ్యలో వినియోగదారులకు అందుబాటులో ఉన్నట్లు WABetaInfo తెలిపింది. దశలవారీగా మరిన్ని ఖాతాలకు ఈ ఫీచర్‌ను అందిస్తున్నట్లు పేర్కొంది.
అయితే ప్రపంచవ్యాప్తంగా పూర్తి స్థాయిలో ఎప్పుడు అందుబాటులోకి వస్తుందనే విషయంపై WhatsApp ఇంకా తేదీ ప్రకటించలేదు.
ఏజెంట్‌కు పేరు, ప్రొఫైల్ ఫొటో
వినియోగదారులు తమ థర్డ్-పార్టీ ఏజెంట్‌కు పేరు పెట్టవచ్చని రిపోర్ట్ తెలిపింది. ప్రొఫైల్ ఫొటో కూడా సెట్ చేసుకోవచ్చు.
ఏజెంట్‌ను చాట్‌కు కనెక్ట్ చేయడానికి WhatsApp ఒక API Keyను రూపొందిస్తుంది. ఈ API Key ద్వారా ఏజెంట్ WhatsApp చాట్‌తో కనెక్ట్ అవుతుంది.
కనెక్షన్ పూర్తయిన తర్వాత వినియోగదారుడు ప్రత్యేక Conversation ద్వారా ఏజెంట్‌తో మాట్లాడవచ్చు.
WhatsApp డాక్యుమెంటేషన్ కేవలం జనరేటివ్ AI ఏజెంట్లకే పరిమితం కాలేదు. ఇతర ఆటోమేటెడ్ సర్వీసులకు కూడా ఈ వ్యవస్థ ఉపయోగపడే అవకాశం ఉంది.
అంటే ఇది కేవలం AI చాట్‌బాట్ల కోసం మాత్రమే రూపొందించిన ఫీచర్ కాదని తెలుస్తోంది.
ప్రైవసీ విషయంలో కీలక తేడా
అయితే సాధారణ WhatsApp చాట్స్, థర్డ్-పార్టీ ఏజెంట్లతో చేసే చాట్స్ మధ్య ఒక ముఖ్యమైన ప్రైవసీ తేడా ఉంది.
వ్యక్తిగత WhatsApp సందేశాలు, కాల్స్ ఎండ్-టు-ఎండ్ ఎన్‌క్రిప్షన్ ద్వారా రక్షించబడతాయి.
కానీ థర్డ్-పార్టీ ఏజెంట్లతో చేసే సంభాషణలకు అదే రక్షణ ఉండదు.
WhatsApp ప్రకారం, థర్డ్-పార్టీ ఏజెంట్లతో జరిగే చాట్స్ ఎండ్-టు-ఎండ్ ఎన్‌క్రిప్టెడ్‌గా పరిగణించబడవు.
ఈ చాట్స్ ఏజెంట్ డెవలపర్ తరఫున Meta అందించే సర్వీస్ ద్వారా నిర్వహించబడతాయి.
అందువల్ల వినియోగదారులు ఈ విషయంలో జాగ్రత్తగా ఉండాలని సూచిస్తున్నారు.
మెసేజ్‌లు ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయని రూపంలో ఉండొచ్చు
WhatsApp నిబంధనల ప్రకారం, థర్డ్-పార్టీ ఏజెంట్‌ను నిర్వహించే సంస్థ లేదా డెవలపర్ వినియోగదారుల సందేశాలను స్వీకరించవచ్చు.
వాటిని ప్రాసెస్ చేయవచ్చు. అవసరమైతే స్టోర్ కూడా చేయవచ్చు.
ఈ సమాచారం ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయని రూపంలో ఉండే అవకాశం ఉందని WhatsApp స్పష్టం చేసింది.
సమాచారాన్ని ఎలా ఉపయోగిస్తారు, ఎంతకాలం నిల్వ ఉంచుతారు వంటి విషయాలు ఆయా ఏజెంట్ ప్రొవైడర్ డేటా పాలసీపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
అందుకే ఏ థర్డ్-పార్టీ AI ఏజెంట్‌తో మాట్లాడే ముందు దాని Terms of Service, Privacy Policyని పరిశీలించాలని WhatsApp సూచించింది.
ఏజెంట్లపై WhatsAppకు పూర్తి నియంత్రణ ఉండదు
థర్డ్-పార్టీ ఏజెంట్లు స్వతంత్ర సర్వీసులని WhatsApp స్పష్టం చేసింది.
వాటిని WhatsApp సొంతంగా కలిగి ఉండదు. అభివృద్ధి చేయదు. నిర్వహించదు.
అలాగే వాటిని పూర్తిగా నియంత్రించదని తెలిపింది.
ఏజెంట్ల పనితీరును ధ్రువీకరించడం లేదా వాటిని అధికారికంగా సిఫారసు చేయడం కూడా WhatsApp బాధ్యత కాదని పేర్కొంది.
కాబట్టి వినియోగదారులు ఏ ఏజెంట్‌తో సమాచారాన్ని పంచుకుంటున్నారో జాగ్రత్తగా నిర్ణయించుకోవాలి.
WhatsAppలో AI విస్తరణపై Meta దృష్టి
WhatsAppలో AI వినియోగాన్ని Meta ఇప్పటికే విస్తరిస్తోంది.
జూన్‌లో Meta, Meta Business Agentను ప్రకటించింది. ఇది వ్యాపార సంస్థలు కస్టమర్లతో జరిగే సంభాషణలను నిర్వహించడంలో సహాయపడే AI టూల్.
ఈ టూల్ ద్వారా కస్టమర్ల ప్రశ్నలకు సమాధానాలు ఇవ్వవచ్చు. ఉత్పత్తులను సిఫారసు చేయవచ్చు.
అపాయింట్‌మెంట్లు బుక్ చేయవచ్చు. కొత్త లీడ్స్‌ను గుర్తించవచ్చు. అమ్మకాల ప్రక్రియలో కూడా సహాయం పొందవచ్చు.
WhatsApp Business యాప్ ద్వారా భారతదేశంలోని అర్హత కలిగిన చిన్న వ్యాపారాలకు Meta Business AIని కూడా అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చింది.
ఈ టూల్ కస్టమర్ ప్రశ్నలకు సమాధానాలు ఇవ్వడంలో సహాయపడుతుంది. ఉత్పత్తులను సిఫారసు చేయగలదు.
లీడ్స్‌ను సేకరించవచ్చు. అపాయింట్‌మెంట్లను బుక్ చేయవచ్చు. అమ్మకాలకు కూడా మద్దతు ఇస్తుంది.
వ్యక్తిగత వినియోగదారులకు కొత్త అవకాశం
థర్డ్-పార్టీ AI ఏజెంట్ల ఫీచర్ మాత్రం వ్యక్తిగత వినియోగదారులకు ప్రత్యేకమైన అభివృద్ధిగా కనిపిస్తోంది.
భవిష్యత్తులో వినియోగదారులు వివిధ రకాల AI సేవలను WhatsAppలోనే ఉపయోగించే అవకాశం ఉంది.
వేర్వేరు యాప్స్ లేదా వెబ్‌సైట్ల మధ్య మారాల్సిన అవసరం తగ్గవచ్చు.
అయితే ప్రస్తుతం ఈ ఫీచర్ పరిమిత సంఖ్యలో వినియోగదారులకు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంది.
WhatsApp నిబంధనలు, Help Centre ఈ ఫీచర్‌కు మద్దతు ఉన్నట్లు స్పష్టం చేస్తున్నాయి.
WABetaInfo తాజా రిపోర్ట్ ప్రకారం, ఈ ఫీచర్ క్రమంగా మరిన్ని వినియోగదారులకు అందుబాటులోకి వస్తోంది.
అయితే ఏ AI ఏజెంట్లు అందుబాటులో ఉంటాయనేది ఆయా సర్వీస్ ప్రొవైడర్లపై ఆధారపడి ఉంటుంది. WhatsApp విధానాలు, ఆయా దేశాల్లో జరుగుతున్న రోల్‌అవుట్ కూడా ఇందులో కీలక పాత్ర పోషిస్తాయి.