22 నిమిషాలు ఆలస్యంగా సినిమా ప్రారంభం
సినిమా చూడటానికి థియేటర్‌కు వెళ్లిన ప్రేక్షకుడికి ఊహించని అనుభవం ఎదురైంది. సినిమా ప్రారంభ సమయం దాటినా 22 నిమిషాల పాటు కమర్షియల్ యాడ్స్, ప్రమోషనల్ కంటెంట్ ప్రదర్శించారు. దీంతో తన సమయం వృథా అయిందంటూ ఓ ప్రేక్షకుడు వినియోగదారుల కమిషన్‌ను ఆశ్రయించారు. ఈ కేసులో హైదరాబాద్ జిల్లా వినియోగదారుల కమిషన్ థియేటర్‌కు రూ.75,000 చెల్లించాలని ఆదేశించింది.
ముఖ్యంగా తెలుసుకోవాల్సిన 3 విషయాలు
- ‘కుబేర’ సినిమా షో ప్రారంభ సమయం 10:35 గంటలు కాగా, రాత్రి 10:52 వరకు యాడ్స్, ప్రమోషనల్ ట్రైలర్లు ప్రదర్శించారు.
- ప్రేక్షకుడి సమయాన్ని వృథా చేయడం సేవల్లో లోపంగా, అనుచిత వ్యాపార విధానంగా కమిషన్ పరిగణించింది.
- బాధితుడికి రూ.20,000 నష్టపరిహారం, రూ.5,000 కోర్టు ఖర్చులు చెల్లించాలని, మరో రూ.50,000ను జిల్లా వినియోగదారుల సంక్షేమ నిధికి జమ చేయాలని ఆదేశించింది.
‘కుబేర’ సినిమా విషయంలో ఏం జరిగింది?
జూన్ 20, 2025న ధనుష్, నాగార్జున నటించిన ‘కుబేర’ సినిమా చూసేందుకు ఓ వ్యక్తి రెండు టికెట్లు బుక్ చేసుకున్నారు. రాత్రి 10:35 గంటల షోకు తన స్నేహితుడితో కలిసి థియేటర్‌కు వెళ్లారు.
నిర్ణీత సమయానికి థియేటర్‌లో కూర్చున్నారు. అయితే సినిమా వెంటనే ప్రారంభం కాలేదు. రాత్రి 10:52 గంటల వరకు వాణిజ్య ప్రకటనలు, ప్రమోషనల్ ట్రైలర్లు ప్రదర్శిస్తూనే ఉన్నారు.
దీంతో సినిమా ప్రారంభం దాదాపు 22 నిమిషాలు ఆలస్యమైంది. సినిమా పూర్తయ్యే సరికి సమయం బాగా దాటిపోయింది. ఇంటికి వెళ్లే సమయానికి రాత్రి మూడు గంటలు అయిందని ప్రేక్షకుడు తెలిపారు. థియేటర్ యాజమాన్యం తన విలువైన సమయాన్ని వృథా చేసిందని ఆరోపించారు.
వినియోగదారుల కమిషన్‌ను ఆశ్రయించిన ప్రేక్షకుడు
ప్రేక్షకులు నిర్ణీత సమయానికి సినిమా చూడటానికి టికెట్లు కొనుగోలు చేస్తారు. కానీ సినిమా ప్రారంభ సమయం దాటిన తర్వాత కూడా వరుసగా ప్రకటనలు ప్రదర్శించడాన్ని ప్రేక్షకుడు ప్రశ్నించారు.
కస్టమర్ల సమయాన్ని ఇలా వృథా చేయడం సేవల్లో లోపమేనని ఆయన వాదించారు. తన సమయంపై కూడా దీని ప్రభావం పడిందని తెలిపారు. దీంతో హైదరాబాద్ జిల్లా వినియోగదారుల కమిషన్‌ను ఆశ్రయించారు.
ఈ అంశంపై కమిషన్ సుదీర్ఘంగా విచారణ జరిపింది. ఇరుపక్షాల వాదనలు పరిశీలించింది.
థియేటర్ వాదనను పరిశీలించిన కమిషన్
ప్రేక్షకులు థియేటర్‌లోకి వచ్చిన తర్వాత కూడా కమర్షియల్ యాడ్స్, ట్రైలర్లు, ప్రజా సంక్షేమ ప్రకటనలు ప్రదర్శించడం తమ వ్యాపార హక్కులో భాగమని థియేటర్ తరఫు న్యాయవాదులు వాదించారు.
అయితే ప్రేక్షకులు టికెట్ కొనుగోలు చేసి నిర్ణీత సమయానికి థియేటర్‌లోకి వచ్చిన తర్వాత వారి సమయాన్ని అదనంగా తీసుకోవడం సరైన విధానం కాదని కమిషన్ పేర్కొంది.
థియేటర్ యాజమాన్యం తమ వ్యాపార ప్రయోజనాల కోసం ప్రేక్షకులు లోపలికి వచ్చిన తర్వాత కూడా ప్రకటనలు ప్రదర్శించిందని కమిషన్ స్పష్టం చేసింది.
ఈ విధానాన్ని అనుచిత వ్యాపార విధానంగా పరిగణించింది. అలాగే సేవల్లో లోపంగా కూడా గుర్తించింది.
థియేటర్‌కు రూ.75 వేల చెల్లింపు ఆదేశం
ఈ కేసులో మొత్తం రూ.75,000 చెల్లించాలని కమిషన్ ఆదేశించింది.
బాధిత వినియోగదారుడికి నష్టపరిహారంగా రూ.20,000 ఇవ్వాలని పేర్కొంది. కోర్టు ఖర్చుల కింద మరో రూ.5,000 చెల్లించాలని ఆదేశించింది.
ఇలాంటి ఘటనలు మళ్లీ జరగకుండా శిక్షాత్మక చర్యగా జిల్లా వినియోగదారుల సంక్షేమ నిధికి రూ.50,000 జమ చేయాలని స్పష్టం చేసింది.
దీంతో మొత్తం రూ.75,000 అవుతుంది.
బెంగళూరులోనూ ఇలాంటి కేసు
థియేటర్లలో యాడ్స్ ప్రదర్శనపై గతంలో బెంగళూరులోనూ ఓ ప్రేక్షకుడు వినియోగదారుల కోర్టును ఆశ్రయించారు. ఆ కేసులోనూ మల్టీప్లెక్స్‌కు జరిమానా విధించారు.
ఆ తర్వాత యాడ్స్ ప్రదర్శించే సమయాన్ని కొంత తగ్గించినట్లు సమాచారం.
ఇప్పుడు హైదరాబాద్‌లో మరో థియేటర్‌కు కూడా వినియోగదారుల కమిషన్ జరిమానా విధించింది. దీంతో సినిమా టికెట్‌లో పేర్కొన్న షో టైమ్‌కు సంబంధించి థియేటర్లలో ప్రకటనల ప్రదర్శనపై మరోసారి చర్చ మొదలైంది.
ప్రేక్షకుల సమయంపై కోర్టు కీలక వ్యాఖ్యలు
సినిమా టికెట్ కొనుగోలు చేసిన ప్రేక్షకులు నిర్ణీత సమయానికి షో ప్రారంభమవుతుందని ఆశిస్తారు. ఆ సమయం దాటిన తర్వాత ఎక్కువసేపు ప్రకటనలు ప్రదర్శించడం వల్ల ప్రేక్షకులపై ప్రభావం పడుతుందని ఈ కేసు ద్వారా స్పష్టమైంది.
హైదరాబాద్ వినియోగదారుల కమిషన్ ఇచ్చిన ఈ తీర్పు థియేటర్లలో యాడ్స్ ప్రదర్శన విషయంలో చర్చకు దారితీసింది. ముఖ్యంగా ప్రేక్షకులు థియేటర్‌లోకి వచ్చిన తర్వాత వారి సమయాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవాల్సిన అవసరాన్ని ఈ కేసు మరోసారి ముందుకు తెచ్చింది.