WhatsApp Business Platformలో కీలక మార్పు
వాట్సాప్ వినియోగదారులకు అక్టోబర్ 1, 2026 నుంచి కొత్త మార్పులు రాబోతున్నాయి. అయితే ఈ మార్పు సాధారణ WhatsApp వినియోగదారులకు నేరుగా వర్తించదు. WhatsApp Business Platformను ఉపయోగించే కంపెనీలు, బ్యాంకులు, ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లు, పెద్ద స్టార్టప్‌లకు ఈ కొత్త ఛార్జీలు వర్తిస్తాయి.
కంపెనీలు తమ కస్టమర్లకు ఆర్డర్ కన్ఫర్మేషన్, డెలివరీ అప్‌డేట్‌లు, ఇతర యుటిలిటీ మెసేజ్‌లు పంపేందుకు WhatsApp Business Platformను ఉపయోగిస్తాయి. ఇప్పటివరకు కొన్ని సందర్భాల్లో ఈ మెసేజ్‌లను ఉచితంగా పంపే అవకాశం ఉంది.
అక్టోబర్ 1 నుంచి ఈ విధానంలో మార్పు వస్తుంది. 24 గంటల వ్యవధిలో పంపే కొన్ని యుటిలిటీ మెసేజ్‌లకు కూడా ఛార్జీ విధించనున్నారు.
ఒక్కో మెసేజ్‌కు సుమారు 14 పైసలు
భారతదేశంలో యుటిలిటీ మెసేజ్‌ల కోసం Meta ప్రస్తుతం డెలివరీ చేసిన ఒక్కో మెసేజ్‌కు రూ.0.115 వసూలు చేస్తుంది. దీనికి 18 శాతం GST కలిపితే ఒక్కో మెసేజ్‌కు ఖర్చు సుమారు 14 పైసలకు చేరుతుంది.
అయితే అన్ని రకాల బిజినెస్ మెసేజ్‌లకు ఒకే రేటు ఉండదు.
సేల్ ప్రకటనలు, ప్రమోషనల్ ఆఫర్ల వంటి మార్కెటింగ్ మెసేజ్‌లకు ఒక్కో మెసేజ్‌కు సుమారు రూ.0.8631 ఖర్చవుతుంది. OTP వంటి అథెంటికేషన్ మెసేజ్‌లకు ఒక్కో మెసేజ్‌కు రూ.0.115 వసూలు చేస్తారు. దీనికి GST అదనంగా ఉంటుంది.
24 గంటల ఉచిత విధానంలో మార్పు
ప్రస్తుతం కస్టమర్ ఒక కంపెనీకి మెసేజ్ పంపిన తర్వాత 24 గంటల వ్యవధిలో కొన్ని రకాల రిప్లైలు, యుటిలిటీ మెసేజ్‌లను కంపెనీలు ఉచితంగా పంపవచ్చు.
ఆర్డర్ కన్ఫర్మేషన్, డెలివరీ అప్‌డేట్‌లు వంటి మెసేజ్‌లు ఇందులో ఉంటాయి.
అక్టోబర్ 1 నుంచి ఈ విధానంలో మార్పు ఉంటుంది. 24 గంటల వ్యవధిలో పంపే యుటిలిటీ మెసేజ్‌లకు కూడా ఛార్జీ విధించనున్నారు.
అయితే కస్టమర్ సర్వీస్ స్పందనలకు కొంత ఉచిత పరిమితి ఉంటుంది. ప్రతి బిజినెస్ ఫోన్ నంబర్‌పై నెలకు మొదటి 1,000 సర్వీస్ మెసేజ్‌లు ఉచితంగా ఉంటాయి.
ఈ పరిమితి దాటిన తర్వాత పంపే అదనపు మెసేజ్‌లకు ఛార్జీలు వర్తిస్తాయి.
ఎవరికి ఈ ఛార్జీలు వర్తిస్తాయి?
ఈ కొత్త ఛార్జీలు సాధారణ WhatsApp వినియోగదారులకు కాదు.
WhatsApp Business Platformను ఉపయోగించే కంపెనీలు ఈ ఖర్చును భరిస్తాయి. ఇందులో బ్యాంకులు, ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లు, పెద్ద స్టార్టప్‌లు ఉన్నాయి.
కస్టమర్లకు ఆర్డర్ స్టేటస్ చెప్పడం, డెలివరీ అప్‌డేట్ ఇవ్వడం, OTP పంపడం వంటి పనులకు బిజినెస్ మెసేజింగ్ సిస్టమ్‌ను ఉపయోగిస్తారు.
కస్టమర్లు ఈ మెసేజ్‌లను స్వీకరించడానికి డబ్బు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. అలాగే వ్యాపార ఖాతాలకు మెసేజ్ పంపడానికి కూడా వినియోగదారులపై ప్రత్యేక ఛార్జీ ఉండదు.
ఇది కూడా చదవండి
Gold Price: బంగారం ధరలు మరింత తగ్గుతాయా? రూ.1.34 లక్షలకు చేరే ఛాన్స్.. నిపుణుల అంచనా
సాధారణ WhatsApp వినియోగదారులకు మార్పు లేదు
మీరు WhatsAppను స్నేహితులు, కుటుంబ సభ్యులతో చాట్ చేయడానికి ఉపయోగిస్తుంటే ఆ విషయంలో ఎలాంటి మార్పు ఉండదు.
సాధారణ మెసేజ్‌లు పంపడానికి ఎలాంటి ఛార్జీలు ఉండవు. అలాగే బిజినెస్ ఖాతాతో చాట్ చేయడానికి కూడా వినియోగదారులు డబ్బు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు.
అదనంగా, Click-to-WhatsApp ప్రకటనలు లేదా Facebook పేజీలలోని Call-to-Action బటన్‌ల ద్వారా వచ్చే మెసేజ్‌లకు ప్రస్తుతం ఉన్న 72 గంటల ఉచిత విండో కొనసాగుతుంది.
ఈ వ్యవధిలో వ్యాపారాలు Meta మెసేజింగ్ ఛార్జీలు చెల్లించాల్సిన అవసరం ఉండదు.
అందువల్ల అక్టోబర్ 1 నుంచి WhatsApp పూర్తిగా పెయిడ్ యాప్‌గా మారుతుందని భావించాల్సిన అవసరం లేదు. కొత్త ఛార్జీల ప్రభావం ప్రధానంగా WhatsApp Business Platformను ఉపయోగించే కంపెనీలపై ఉంటుంది.