ఎల్పీజీ సిలిండర్ డెలివరీకి అదనపు డబ్బులు అడుగుతున్నారా? ఇలా ఫిర్యాదు చేయండి

రూ.30 నుంచి రూ.50 వరకు వసూలు చేస్తున్న డెలివరీ బాయ్స్

బిల్లులో ఉన్న ధర మాత్రమే చెల్లించాలి.. అదనంగా అడిగితే ఫిర్యాదు చేయొచ్చు

ఎల్పీజీ గ్యాస్ సిలిండర్‌ను ఆన్‌లైన్‌లో బుక్ చేసుకున్న తర్వాత సాధారణంగా కొన్ని రోజుల్లో ఇంటికే డెలివరీ చేస్తారు. డెలివరీ బాయ్స్ సిలిండర్‌ను నేరుగా కస్టమర్ల ఇంటికి తీసుకొచ్చి అందిస్తారు. అయితే కొన్నిచోట్ల డెలివరీ బాయ్స్ అదనపు డబ్బులు అడుగుతున్న ఘటనలు కనిపిస్తున్నాయి.

చాలా సందర్భాల్లో రూ.30 నుంచి రూ.50 వరకు అదనంగా డిమాండ్ చేస్తున్నారని కస్టమర్లు చెబుతున్నారు. సిలిండర్ ఇంటికి తీసుకొచ్చినందుకు ఈ మొత్తం ఇవ్వాల్సిందేనని కొంతమంది డెలివరీ బాయ్స్ ఒత్తిడి చేస్తున్నట్లు తెలుస్తోంది. డబ్బులు ఇవ్వకపోతే వాగ్వాదానికి దిగుతున్న సందర్భాలు కూడా ఉంటున్నాయి.

దీంతో చాలామంది కస్టమర్లు ఇబ్బందులు పడుతున్నారు. అవసరం లేకపోయినా అదనపు డబ్బులు చెల్లిస్తున్నారు. అయితే ఇలా డెలివరీ బాయ్ అడిగినంత డబ్బు ఇవ్వాల్సిన అవసరం లేదని తెలుసుకోవాలి.

బుక్ చేసినప్పుడు ఉన్న ధరనే చెల్లించాలి

గ్యాస్ సిలిండర్ బుక్ చేసుకునేటప్పుడు బిల్లు లేదా బుకింగ్ సమయంలో చూపించిన ధరను కస్టమర్లు గమనించాలి. నిబంధనల ప్రకారం బిల్లులో ఉన్న మొత్తాన్నే చెల్లించాలి.

డెలివరీ బాయ్ వ్యక్తిగతంగా అదనపు డబ్బులు అడగడం నిబంధనలకు విరుద్ధం. సిలిండర్ డెలివరీ చేసినందుకు ప్రత్యేకంగా రూ.30, రూ.40, రూ.50 అంటూ నగదు ఇవ్వాల్సిన అవసరం లేదు.

5 కిలోమీటర్ల వరకు అదనపు ఛార్జీ ఉండదు

గ్యాస్ ఏజెన్సీ వేర్‌హౌస్ నుంచి 5 కిలోమీటర్ల పరిధిలో సిలిండర్ డెలివరీ చేస్తే ఎలాంటి ట్రాన్స్‌పోర్టేషన్ ఛార్జీ ఉండదు.

అయితే 5 కిలోమీటర్ల నుంచి 15 కిలోమీటర్ల దూరంలో కొన్ని సందర్భాల్లో రూ.20 వరకు డెలివరీ ఛార్జీలు ఉండొచ్చు. ముఖ్యంగా ఈ ఛార్జీ ఉంటే అది గ్యాస్ బిల్లులోనే నమోదై ఉంటుంది.

అందుకే సిలిండర్ డెలివరీ సమయంలో కస్టమర్లు బిల్లును ఒకసారి చెక్ చేయాలి. బిల్లులో ఏమైనా డెలివరీ లేదా ట్రాన్స్‌పోర్టేషన్ ఛార్జీలు ఉన్నాయా అనేది చూడాలి.

డెలివరీ బాయ్ అదనంగా అడిగితే ఏం చేయాలి?

డెలివరీ బాయ్ బిల్లులో లేని అదనపు మొత్తాన్ని అడిగితే కస్టమర్లు ప్రశ్నించవచ్చు. బిల్లు ప్రకారం మాత్రమే డబ్బులు చెల్లించాలని చెప్పవచ్చు.

అయినా అదనపు డబ్బులు ఇవ్వాల్సిందేనని ఒత్తిడి చేస్తే ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. ముందుగా సంబంధిత గ్యాస్ ఏజెన్సీకి కంప్లైంట్ చేయాలి.

ఏజెన్సీ నుంచి సరైన స్పందన రాకపోతే సంబంధిత ఆయిల్ కంపెనీ హెల్ప్‌లైన్‌ను సంప్రదించవచ్చు.

ఈ నెంబర్లకు ఫిర్యాదు చేయొచ్చు

ఇండేన్ గ్యాస్ కస్టమర్లు 7718955555 హెల్ప్‌లైన్ నెంబర్‌ను సంప్రదించాలి.

భారత్ గ్యాస్ వినియోగదారులు 1800224344 నెంబర్‌కు కాల్ చేసి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.

HP గ్యాస్ కనెక్షన్ ఉన్న కస్టమర్లు 9222201122 నెంబర్‌ను సంప్రదించాలి.

గ్యాస్ కంపెనీ ఏదైనా సరే వినియోగదారులు 18002333555 నెంబర్‌కు కాల్ చేసి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.

సోషల్ మీడియా ద్వారా కూడా ఫిర్యాదు

కస్టమర్లు సోషల్ మీడియా ద్వారా కూడా తమ సమస్యను తెలియజేయవచ్చు. ట్విట్టర్ లేదా ఫేస్‌బుక్‌లో సమస్యకు సంబంధించిన వివరాలను పోస్ట్ చేయాలి.

అందులో భారత ప్రభుత్వ పెట్రోలియం, సహజ వాయువు మంత్రిత్వ శాఖకు చెందిన MoPNG e-Seva అధికారిక సోషల్ మీడియా అకౌంట్ @MoPNG_eSevaను ట్యాగ్ చేయవచ్చు.

డెలివరీ బాయ్ అదనపు డబ్బులు అడిగితే కస్టమర్లు బిల్లును చెక్ చేయడం ముఖ్యం. బిల్లులో లేని మొత్తాన్ని చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. అవసరమైతే సంబంధిత గ్యాస్ ఏజెన్సీ, ఆయిల్ కంపెనీ హెల్ప్‌లైన్ లేదా MoPNG e-Seva ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.

ముఖ్యంగా గుర్తుంచుకోవాల్సిన 3 విషయాలు

• బిల్లులో ఉన్న మొత్తాన్నే చెల్లించాలి. డెలివరీ బాయ్ వ్యక్తిగతంగా అడిగే అదనపు డబ్బులు ఇవ్వాల్సిన అవసరం లేదు.
• బిల్లును తప్పకుండా చెక్ చేయాలి. 5 నుంచి 15 కిలోమీటర్ల పరిధిలో వర్తించే డెలివరీ ఛార్జీలు ఉంటే అవి బిల్లులోనే కనిపిస్తాయి.
• అదనంగా డబ్బులు అడిగితే ఫిర్యాదు చేయాలి. ముందుగా గ్యాస్ ఏజెన్సీకి, తర్వాత సంబంధిత హెల్ప్‌లైన్ లేదా MoPNG e-Seva (@MoPNG_eSeva) ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.