డెలివరీ తర్వాత అసలు సమస్య మొదలు
నోయిడాకు చెందిన గీతిక శ్రీవాత్సవ ర్యాపిడో ద్వారా పార్సిల్ డెలివరీ బుక్ చేసుకున్నారు.
రైడర్ పార్సిల్ను ఆమెకు అందించాడు. డెలివరీ పూర్తయిన కొద్దిసేపటికే గీతిక ఫోన్కు మెసేజ్ వచ్చింది.
“హలో.. ఎలా ఉన్నారు?” అంటూ రైడర్ మొదట సందేశం పంపాడు. ఆ తర్వాత “ఐ లవ్ యూ” అంటూ మరో మెసేజ్ పంపాడు. దీంతో గీతిక షాక్కు గురయ్యారు.
తనకు ఇకపై ఎలాంటి మెసేజ్లు పంపవద్దని ఆమె రైడర్ను హెచ్చరించారు.
ఈ విషయంపై పోలీసులకు ఫిర్యాదు చేస్తానని కూడా స్పష్టం చేశారు. అయినా రైడర్ ఏమాత్రం వెనక్కి తగ్గలేదు.
‘పోయి ఫిర్యాదు చేసుకో’ అంటూ సవాల్
గీతిక హెచ్చరికకు రైడర్ ఇచ్చిన సమాధానం మరింత ఆగ్రహానికి కారణమైంది. “హా.. పోయి ఫిర్యాదు చేసుకో. వెళ్లు, ర్యాపిడో కంపెనీకి కూడా ఫిర్యాదు చేసుకో” అంటూ అతడు బదులిచ్చినట్లు గీతిక తెలిపారు.
తనపై ఫిర్యాదు చేస్తానని చెప్పినా రైడర్ భయపడలేదని ఆమె ఆవేదన వ్యక్తం చేశారు. దీంతో ఈ వ్యవహారం సాధారణ అసభ్యకర సందేశాల అంశాన్ని దాటి భద్రతపై ప్రశ్నలు లేవనెత్తింది.
ఈ సంభాషణలకు సంబంధించిన స్క్రీన్షాట్ను గీతిక లింక్డ్ఇన్లో పంచుకున్నారు.
ఘటనపై తన ఆందోళనను వివరించారు. మహిళలకు భద్రత కల్పిస్తామని చెప్పే సంస్థలు క్షేత్రస్థాయిలో ఎలాంటి చర్యలు తీసుకుంటున్నాయో ప్రశ్నించారు.
మహిళగా జీవించడం కష్టంగా మారుతోంది
దేశంలో మహిళగా జీవించడం రోజురోజుకూ కష్టంగా మారుతోందని గీతిక తన పోస్టులో ఆవేదన వ్యక్తం చేశారు.
ఒక చిన్న పార్సిల్ పంపుకోవడానికి కూడా డెలివరీ సిబ్బంది నుంచి ఇలాంటి వేధింపులు ఎదుర్కోవాల్సి రావడం బాధాకరమని అన్నారు.
డెలివరీ కోసం వినియోగదారులు తమ వ్యక్తిగత వివరాలను సంస్థలకు అందిస్తారు. అలాంటి వివరాలు రైడర్ల చేతికి వెళ్లిన తర్వాత వాటిని ఎలా ఉపయోగిస్తున్నారనే అంశం కూడా కీలకంగా మారింది.
ఫిర్యాదు చేస్తానని చెప్పినా రైడర్ అంత ధీమాగా మాట్లాడటంపై గీతిక ప్రశ్నలు లేవనెత్తారు. రైడర్లను నియమించుకునే ముందు వారి ప్రవర్తన, నేపథ్యాన్ని సంస్థలు ఎలా పరిశీలిస్తున్నాయో చెప్పాలని కోరారు.
సోషల్ మీడియాలో వైరల్గా మారిన పోస్టు
గీతిక లింక్డ్ఇన్లో పెట్టిన పోస్టు సోషల్ మీడియాలో వైరల్గా మారింది. పలువురు నెటిజన్లు ఆమెకు మద్దతు తెలిపారు. ర్యాపిడో సేవల్లో మహిళల భద్రతపై ప్రశ్నలు లేవనెత్తారు.
వినియోగదారుల వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని రైడర్లు దుర్వినియోగం చేయకుండా సంస్థలు కఠిన చర్యలు తీసుకోవాలని డిమాండ్ చేశారు.
ఇలాంటి ఘటనలు మరోసారి జరగకుండా స్పష్టమైన భద్రతా విధానాలు ఉండాలని కోరారు.
స్పందించిన ర్యాపిడో
ఈ పోస్టు వైరల్ కావడంతో ర్యాపిడో సంస్థ స్పందించింది. ఘటనపై విచారం వ్యక్తం చేసింది. బాధితురాలికి క్షమాపణలు చెప్పింది.
వినియోగదారుల భద్రత, గౌరవం తమకు అత్యంత ప్రాధాన్యత కలిగిన అంశాలని సంస్థ తెలిపింది. ఈ వ్యవహారాన్ని తీవ్రంగా పరిగణిస్తున్నామని వెల్లడించింది.
అయితే సదరు రైడర్పై ఎలాంటి కఠిన చర్యలు తీసుకున్నారనే విషయాన్ని ర్యాపిడో స్పష్టంగా వెల్లడించలేదు. దీంతో నెటిజన్ల నుంచి విమర్శలు కొనసాగుతున్నాయి.
క్షమాపణలు మాత్రమే సరిపోతాయా?
సంస్థ క్షమాపణలు చెప్పడం మంచిదే అయినా, ఇలాంటి ఘటనలపై చర్యలు కూడా అవసరమని నెటిజన్లు అంటున్నారు. మహిళలకు అసౌకర్యం కలిగించేలా వ్యవహరించే రైడర్లపై కఠిన చర్యలు తీసుకోవాలని డిమాండ్ చేస్తున్నారు.
వినియోగదారుల ఫోన్ నంబర్లు, ఇతర వ్యక్తిగత వివరాల భద్రతకు సంస్థలు మరింత ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలని కోరుతున్నారు. రైడర్ల నియామకం నుంచి డెలివరీ పూర్తయ్యే వరకు భద్రతా చర్యలను పటిష్ఠం చేయాల్సిన అవసరం ఉందని అభిప్రాయపడుతున్నారు.
ఈ ఘటనతో యాప్ ఆధారిత డెలివరీ సేవల్లో మహిళల భద్రత మరోసారి చర్చనీయాంశంగా మారింది. వినియోగదారుల వ్యక్తిగత వివరాలు ఎలా రక్షించబడుతున్నాయనే ప్రశ్న కూడా ముందుకు వచ్చింది.