రీచార్జ్ చేసేటప్పుడు ఇక ఆ కష్టం ఉండదు.. టెలికాం కంపెనీలకు ట్రాయ్ కీలక ఆదేశాలు

రీచార్జ్ ప్లాన్లు ఇక సులభంగా కనిపిస్తాయి

టెలికాం వినియోగదారులకు ఉపయోగపడే కీలక మార్పును ట్రాయ్ తీసుకొచ్చింది. ప్రీపెయిడ్ రీచార్జ్ ప్లాన్లను వెతకడం సులభంగా ఉండేలా టెలికాం కంపెనీలకు ఆదేశాలు జారీ చేసింది. ఇకపై కంపెనీల వెబ్‌సైట్లు, మొబైల్ యాప్‌లలో రీచార్జ్ ప్లాన్ల కోసం ఎక్కువగా వెతకాల్సిన అవసరం ఉండదు.

టెలికాం కంపెనీలు ప్రీపెయిడ్ రీచార్జ్ విభాగంలో ‘ట్రాయ్ నిర్దేశించిన ప్లాన్లు’ పేరుతో ప్రత్యేక సెక్షన్ ఏర్పాటు చేయాలి. ఈ సెక్షన్ వినియోగదారులకు మొదట కనిపించేలా చేయాలి. పలు పేజీలు దాటిన తర్వాత కనిపించేలా ఉంచకూడదు.

ప్రత్యేక విక్రయ కేంద్రాల్లోనూ ఈ ప్లాన్ల వివరాలను ప్రముఖంగా ప్రదర్శించాలి. దీంతో వినియోగదారులు తమకు అవసరమైన రీచార్జ్ ప్లాన్‌ను సులభంగా గుర్తించగలుగుతారు.

వినియోగదారుల ఫిర్యాదులపై ట్రాయ్ చర్యలు

రీచార్జ్ ప్లాన్ల విషయంలో వినియోగదారుల నుంచి ట్రాయ్‌కు పలు ఫిర్యాదులు వచ్చాయి. తమకు అవసరమైన ప్లాన్లను వెబ్‌సైట్లు, యాప్‌లలో సులభంగా గుర్తించలేకపోతున్నామని వారు తెలిపారు.

ముఖ్యంగా తక్కువ ధరలో ఉండే ప్లాన్ల కోసం చాలా విభాగాలను వెతకాల్సి వస్తోందని వినియోగదారులు ఫిర్యాదు చేశారు. కొన్ని సందర్భాల్లో ఒక ప్లాన్‌ను గుర్తించడానికి రెండు, మూడు కంటే ఎక్కువ దశలు దాటాల్సి వస్తున్నట్లు ట్రాయ్ గుర్తించింది.

దీంతో వినియోగదారులకు అవసరమైన ప్లాన్లు సులభంగా కనిపించేలా ప్రత్యేక విభాగాన్ని ఏర్పాటు చేయాలని టెలికాం కంపెనీలను ఆదేశించింది.

మొదట కనిపించేలా ప్రత్యేక సెక్షన్

టెలికాం కంపెనీల వెబ్‌సైట్ లేదా మొబైల్ యాప్‌లోకి వెళ్లిన వెంటనే ప్రీపెయిడ్ రీచార్జ్ విభాగం కనిపిస్తుంది. ఆ విభాగాన్ని ఓపెన్ చేసినప్పుడు ‘ట్రాయ్ నిర్దేశించిన ప్లాన్లు’ ముందుగానే కనిపించాలి.

ఈ ప్లాన్లను మరో విభాగంలో దాచిపెట్టకూడదు. వినియోగదారులు అనేక పేజీలు ఓపెన్ చేసిన తర్వాత మాత్రమే కనిపించేలా చేయకూడదు.

అదే విధంగా ప్రత్యేక విక్రయ కేంద్రాల్లోనూ ఈ ప్లాన్ల సమాచారాన్ని స్పష్టంగా ప్రదర్శించాలి. వినియోగదారులు సులభంగా చూడగలిగే విధంగా వివరాలు ఉండాలి.

అసలు ఈ ప్లాన్లు ఏంటి?

ఇక్కడ ఒక విషయం స్పష్టంగా తెలుసుకోవాలి. ట్రాయ్ ఇప్పుడు కొత్తగా రీచార్జ్ ప్లాన్లను తీసుకురావడం లేదు. ఇప్పటికే నిబంధనల ప్రకారం టెలికాం కంపెనీలు అందించాల్సిన ప్లాన్లను ఒకే చోట సులభంగా కనిపించేలా చేయడమే తాజా ఆదేశాల ఉద్దేశం.

టెలికాం కంపెనీలు కనీసం ఒక సాధారణ ప్లాన్‌ను అందించాలి. అలాగే ఒక ప్రత్యేక టారిఫ్ ప్లాన్, ఒక కాంబో ప్లాన్ కూడా ఉండాలి.

ఈ ప్లాన్లకు 30 రోజుల చెల్లుబాటు ఉండాలి. ప్రతి నెలా ఒకే తేదీన రీచార్జ్ చేసుకునే అవకాశం కూడా ఉండాలి.

డేటా అవసరం లేని వారికి ఉపయోగం

ప్రతి మొబైల్ వినియోగదారుడికి ఎక్కువ డేటా అవసరం ఉండదు. కొంతమంది ప్రధానంగా ఫోన్ కాల్స్, ఎస్‌ఎంఎస్‌ల కోసం మొబైల్‌ను ఉపయోగిస్తుంటారు.

ముఖ్యంగా ఫీచర్ ఫోన్లు వాడే వారికి ఇలాంటి ప్లాన్లు ఉపయోగకరంగా ఉంటాయి. తమ అవసరాలకు సరిపోని డేటా కోసం అదనంగా డబ్బు ఖర్చు చేయాల్సిన అవసరం ఉండదు.

వాయిస్ కాల్స్, ఎస్‌ఎంఎస్‌లకు మాత్రమే రీచార్జ్ చేసుకునే అవకాశం ఉండటం వల్ల ఇలాంటి వినియోగదారులకు ఈ ప్లాన్లు ఉపయోగపడతాయి.

రీచార్జ్ ధరల్లో మార్పు ఉండదు

ట్రాయ్ తాజా ఆదేశాల వల్ల రీచార్జ్ ధరలు తగ్గుతాయని లేదా పెరుగుతాయని భావించాల్సిన అవసరం లేదు. ఈ ఆదేశాలతో కొత్త రీచార్జ్ ప్లాన్లు కూడా రావు.

ఇప్పటికే అందుబాటులో ఉన్న, నిబంధనల ప్రకారం అందించాల్సిన ప్లాన్లను వినియోగదారులకు సులభంగా చూపించడమే ప్రధాన లక్ష్యం.

అంటే రీచార్జ్ ధరలపై ఈ ఆదేశం నేరుగా ప్రభావం చూపదు. ప్లాన్లను వెతకడం, గుర్తించడం సులభంగా చేయడంపైనే ట్రాయ్ దృష్టి పెట్టింది.

30 రోజుల్లో మార్పులు చేయాలి

టెలికాం కంపెనీలకు ట్రాయ్ 30 రోజుల గడువు ఇచ్చింది. ఈ సమయంలో తమ వెబ్‌సైట్లు, మొబైల్ యాప్‌లు, ప్రత్యేక విక్రయ కేంద్రాల్లో అవసరమైన మార్పులు చేయాలి.

మార్పులు పూర్తయిన తర్వాత ప్రీపెయిడ్ రీచార్జ్ విభాగంలోకి వెళ్లగానే ‘ట్రాయ్ నిర్దేశించిన ప్లాన్లు’ ప్రత్యేక సెక్షన్ ముందుగానే కనిపించనుంది.

దీంతో తక్కువ ధరలో తమకు అవసరమైన ప్లాన్ కోసం వినియోగదారులు ఎక్కువ సమయం వెచ్చించాల్సిన అవసరం ఉండదు.